Bewertungssysteme

Ob nach einem Callcenter-Anruf, nach einer Lieferservice-Bestellung oder nach einer Taxifahrt. Dienstleistung können überall bewertet werden. Bequem über ein Feedbackformular, eine App oder online. ABER wie sehr beeinflussen Bewertungssysteme die Mitarbeiter, ihre Arbeit? Wie sehr stehen die Arbeitnehmer dadurch unter Druck. Welche Folgen oder Fehler entstehen bei negativen Bewertungen für Angestellte und Betriebe?